Avis d'expert

La transformation data, une chance pour les cabinets et leurs clients

La profession comptable, se trouve à la croisée des chemins, prête à embrasser une transformation majeure. Au cœur de cette révolution se trouve la data. 
 
Dans cet avis d’expert, Moussia Szasz, expert-comptable au sein du cabinet Fimexens, nous partage son expérience, née d’un parcours atypique entre cabinets et clients finaux, activités comptables traditionnels et déploiements d’outils informatiques. De la digitalisation des activités à l'importance cruciale de la data dans l'amélioration des services clients, cette conversation éclaire la voie vers un avenir où la comptabilité se marie harmonieusement avec l'innovation. 
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Moussia Szasz, Expert-comptable cabinet Fimexens

Comment la donnée impacte l’expertise comptable ?

La digitalisation croissante des activités marque le paysage de l’expertise comptable. Autrefois centrée sur des processus manuels et des pratiques traditionnelles, la profession comptable se trouve désormais à l'avant-garde d'une transformation numérique majeure. L'intégration de solutions numériques au cœur des opérations comptables a engendré des gains significatifs de productivité. La transition des processus analogiques vers des formats numériques a non seulement rationalisé les tâches quotidiennes, mais elle a également libéré un temp précieux, autrefois consacré à des activités manuelles fastidieuses. Aujourd'hui, la digitalisation permet aux cabinets d'expertise comptable d'optimiser l'efficacité opérationnelle, favorisant ainsi une utilisation plus judicieuse des ressources. L'un des aspects les plus marquants de cette transformation est la facilité accrue de production de données. La digitalisation a rendu possible la génération, la collecte et le stockage efficace de données en formats électroniques. Des logiciels de gestion comptable aux outils de Business Intelligence, chaque étape du processus s'inscrit dans une démarche numérique, permettant ainsi une accumulation fluide et rapide de données pertinentes. Ainsi, la digitalisation des activités dans le domaine de la comptabilité ne se limite pas à une simple modernisation des processus, mais représente une véritable opportunité pour les cabinets d'expertise comptable. Elle catalyse des avancées notables en termes de productivité, libérant aux professionnels le temps nécessaire pour se consacrer à des aspects à plus forte valeur ajoutée de leur métier. Cette transformation numérique redéfinit la manière dont la profession interagit avec les données, les exploitant de manière plus efficace pour offrir des services plus performants et mieux adaptés aux besoins de leurs clients.

Comment la donnée transforme la relation client ?

La transformation induite par la donnée dans la relation client requière de trouver un équilibre délicat entre automatisation et maintien d'un contact humain essentiel. Une automatisation excessive pourrait conduire à une perte de contact avec les clients. En effet étant donné les gains d’efficacité qu’elle permet, le risque est grand de trop automatiser et ainsi perdre cette relation. Or la relation client est le véritable intérêt de l’expertise comptable. Les gains d’efficacité doivent donc être mis au service de l’amélioration de la proximité client. Pour cela, la donnée est un bon outil. Il faut s’appuyer sur la donnée pour renforcer la relation et le conseil client. Par exemple en s’appuyant sur les KPI importants pour l’organisation, définis soit avec l’expert-comptable soit directement par le client qui connait bien son activité. Et là, le rôle de l’expert-comptable est double :
• Son premier rôle c’est d’apporter son expertise, notamment sectorielle, pour identifier les KPI pertinents selon le cycle de vie de l’organisation. En effet, de la même manière que des KPI essentiels pour un boulanger ne seront pas aussi pertinents pour un garagiste, des KPI pertinent lors de la première année d’activité seront moins essentiels au bout de dix ans d’exploitation.
• Son second rôle c’est d’accompagner la revue régulière de ces KPI. Les KPI n’ont d’intérêt et d’efficacité que s’ils sont suivis dans le temps.
Pour cela il faudra changer nos habitudes : il n’est en effet pas courant de transmettre des tableaux de bords à nos clients.

Quels sont les défis les plus courants auxquels sont confrontés les cabinets lorsqu'ils entreprennent une transformation data ?

Le principal défi est celui de l’automatisation pour se libérer des tâches répétitives afin de de gagner en productivité.
Mais pour cela il y a un double travail :
• D’identification des processus pour savoir les digitaliser.
• Sélectionner les bons outils pour répondre à nos objectifs d’automatisation.
Ce qui permettra d’améliorer l’attractivité des cabinets en facilitant l’arrivée de nouveaux arrivants, de nouvelles compétences.

Comment la data fait évoluer le métier d’expert-comptable ?

Ce qui est très intéressant avec cette digitalisation c’est que l’on va pouvoir se libérer des tâches fastidieuses. De nombreux cabinets sont déjà allés très loin dans l’automatisation. Et ce mouvement va être renforcé par la facturation électronique qui va nous libérer de nombreuses tâches chronophages à faible valeur ajoutée.
C’est donc selon moi un vrai plus pour l’attractivité de notre profession. Ce changement doit être anticipé. Pour autant, les experts comptables n’ont pas vocation à devenir des experts data. Je vois plutôt l’évolution du métier comme une hybridation entre compétences techniques et compétences data : des cabinets non plus composés uniquement d’experts en comptabilité mais accompagné dans leurs développements avec des profils data.

Conseils pour les sociétés qui entreprennent une transformation Data

Deux éléments me semblent essentiels pour réussir la transformation data : le premier c’est l’appropriation de l’innovation et le second c’est l’accompagnement des clients.
Aujourd’hui, les experts comptables disposent d’un panel de compétences assez impressionnant. Mais nous devons nous renforcer sur la partie informatique, qui n’est pas notre cœur de métier. Sans minorer l’importance des outils il y a d’abord une vraie conduite du changement à effectuer pour s’approprier les thématiques de l’innovation et comment les transposer dans la vie quotidienne de nos cabinets. De nombreuses formations sont disponibles, c’est essentiel. Il faut aller plus loin et réussir à dégager du temps pour tester ces innovations au service de nos clients. Une première innovation qui s’offre à nous est ChatGPT. C’est un investissement pour l’avenir.
Le second élément réside dans l’accompagnement des clients sur l’automatisation. Il s’agit également de conduite du changement mais pour nos clients afin qu’ils soient acteurs de ce processus.

Merci pour votre lecture ! 

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